Często zadawane pytania

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Szukasz możliwości śledzenia swojego zamówienia? Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz Potwierdzenie wysyłkie-mail z kontakt@mapledance.com z twoim numerem śledzenia. W zależności od zamówionego produktu, e-mail może zostać wysłany w ciągu 3 dni roboczych. Gdy otrzymasz e-mail, wprowadź swój numer śledzenia poniżej, aby szybko sprawdzić status dostawy.

 

Numery zamówień nie aktualizują się natychmiast z dostępnym statusem dostawy. Jeśli Twój numer śledzenia pokazuje, że jest obecnie niedostępny, nie martw się - Twoje zamówienie zostało wysłane i jest w drodze do lokalnego urzędu pocztowego. Śledzenie powinno być zaktualizowane w ciągu kilku dni roboczych. W zależności od miejsca docelowego, zamówienie może zająć kilka dni na dostarczenie.

Udanych zakupów!

 

Czy muszę płacić podatki/ceł importowych za zamówienie międzynarodowe?

Staramy się jak najlepiej, aby zapewnić, że nie będziesz musiał płacić dodatkowych podatków lub ceł importowych. Jednak czasami jest to poza naszą kontrolą z powodu lokalnych przepisów podatkowych.

Jeśli zostaniesz obciążony dodatkowymi podatkami/opłatami na granicy, jesteś odpowiedzialny za początkowe płatności nałożone przez lokalny urząd skarbowy. Jednak prosimy o przesłanie nam sytuacji po tym. Zobaczymy, czy możemy znaleźć sposoby na zrekompensowanie Ci tego przy następnym zakupie lub oferując Ci dedykowane kody rabatowe.

 

Informacje dotyczące COVID-19 (koronawirusa)

Z powodu globalnej pandemii COVID-19, wysokiego popytu na wysyłki, niedoboru siły roboczej oraz rygorystycznych przepisów i procedur celnych, rzeczywisty czas przybycia paczki może się różnić (czasami jest krótszy niż szacowane). Większość części łańcucha logistycznego jest poza naszą kontrolą. Zalecamy śledzenie swoich przesyłek i kontaktowanie się z lokalnymi kurierami w celu uzyskania aktualnych informacji za pomocą podanego kodu śledzenia. Alternatywnie, jeśli się martwisz i nie jesteś pewien, możesz skontaktować się z nami, aby zapytać o status przesyłki w Twoim imieniu.

Jeśli masz jakiekolwiek inne pytania, nie wahaj się z nami skontaktować w dowolnym momencie pod adresemkontakt@mapledance.com.