Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Leder du efter at spore din ordre? Når din ordre bliver sendt, vil du modtage en Forsendelsesbekræftelse via e-mail fra contact@mapledance.com med dit sporingsnummer. Afhængigt af det bestilte produkt kan e-mailen tage op til 3 arbejdsdage at blive sendt. Når du modtager e-mailen, skal du indtaste dit sporingsnummer nedenfor for hurtigt at tjekke din leveringsstatus.

 

Ordrenumre opdateres ikke straks med tilgængelig leveringsstatus. Hvis dit sporingsnummer viser, at det i øjeblikket ikke er tilgængeligt, skal du ikke være bekymret - Din ordre er blevet sendt og er på vej til det lokale posthus. Sporingen bør blive opdateret inden for et par arbejdsdage. Afhængigt af destinationen kan ordren tage et par dage at blive leveret.

God shopping!

 

Skal jeg betale importafgifter/told på en international ordre?

Vi gør vores bedste for at sikre, at du ikke skal betale yderligere import- eller toldafgifter. Men nogle gange er det uden for vores kontrol på grund af lokale skatteregler.

Hvis du bliver opkrævet yderligere afgifter/told ved grænsen, er du ansvarlig for de indledende betalinger, der pålægges af din lokale skattemyndighed. Men send os venligst en e-mail om situationen bagefter. Og vi vil se, om vi kan finde måder at kompensere dig ved dit næste køb eller ved at tilbyde dig dedikerede rabatkoder.

 

COVID-19 (Coronavirus) Information

På grund af den globale COVID-19-pandemi, høj efterspørgsel efter forsendelse, mangel på arbejdskraft og strenge toldpolitikker og procedurer, anses den faktiske ankomsttid for pakken for at variere (nogle gange kortere end estimaterne). Den største del af logistikken er uden for vores kontrol. Vi anbefaler at spore dine forsendelser og kontakte dine lokale kurerer for opdateringer med vores leverede sporingskode. Alternativt, hvis du er bekymret og usikker, er du velkommen til at kontakte os for at forespørge om forsendelsesstatus på dine vegne.

Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os når som helst på contact@mapledance.com.