Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¿Está buscando rastrear su pedido? Cuando su pedido sea enviado, recibirá un Correo de Confirmación de Envío de contact@mapledance.com con su número de seguimiento. Dependiendo del producto pedido, el correo podría tardar hasta 3 días hábiles en ser enviado. Una vez que reciba el correo, ingrese su número de seguimiento a continuación para verificar rápidamente el estado de su entrega.
Los números de pedido no se actualizan instantáneamente con el estado de entrega disponible. Si su número de seguimiento muestra que actualmente no está disponible, no se alarme: su pedido ha sido enviado y está en tránsito hacia la oficina de correos local. El seguimiento debería actualizarse dentro de unos días hábiles. Dependiendo del destino, el pedido puede tardar unos días en ser entregado.
¡Feliz compra!
¿Tengo que pagar impuestos/derechos de importación en un pedido internacional?
Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que no tenga que pagar impuestos/derechos de importación o aduanas adicionales. Sin embargo, a veces está fuera de nuestro control debido a las leyes fiscales locales.
Si se le cobran impuestos/derechos adicionales en la frontera, usted es responsable de los pagos iniciales impuestos por su departamento de impuestos local. Sin embargo, envíenos un correo electrónico sobre la situación después. Y veremos si podemos encontrar formas de compensarlo en su próxima compra o ofreciéndole códigos de descuento dedicados.
Información sobre COVID-19 (Coronavirus)
Debido a la pandemia global de COVID-19, la alta demanda de envíos, la escasez de mano de obra y las estrictas políticas y procedimientos aduaneros, el tiempo real de llegada del paquete puede variar (a veces es más corto que las estimaciones). La mayor parte de la cadena logística está fuera de nuestro control. Recomendamos rastrear sus envíos y contactar a sus mensajerías locales para obtener actualizaciones con nuestro código de seguimiento proporcionado. Alternativamente, si está preocupado y no está seguro, puede contactarnos para preguntar sobre el estado del envío en su nombre.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos en cualquier momento a contact@mapledance.com.